1. Данная ошибка возникает в большинстве случаев при неверно введенном WM ID или пароле, например, использовалась неправильная раскладка клавиатуры или пароль должен быть набран в другом регистре.
Проверьте правильность вводимого WM ID и пароля и попробуйте еще раз.
Если Вы не уверены в верности водимого WM ID и пароля, то напишите письмо с контактного E-mail на E-mail: support@wmtransfer.com, в письме укажите Ваш WM ID и пароль который Вы вводите и попросите проверить.

2. Возможно Вы меняли пароль Кипера и сейчас при входе используете файл ключа от старого пароля, либо наоборот Вы используете для входа текущий файл ключа, но вводите старый пароль.
Если самостоятельно определить верный комплект файла ключей и пароля не получается, то пришлите Ваш WM ID, файл ключа и пароль с контактного E-mail в тех. поддержку по E-mail: support@wmtransfer.com и попросите проверить.