Убедитесь, что Ваш Кипер запущен и находится в состоянии «ONLINE».

Проверьте, происходит ли это на всех страницах, требующих авторизации, например, на
https://security.webmoney.ru/asp/securjournal.asp
или на https://banking.webmoney.ru/asp/RUPursesList.asp

Если Вы используете для просмотра страниц браузер отличный от Internet Explorer, закройте его и зайдите на страницу используя Internet Explorer, т.к. другие браузеры могут не поддерживать ActiveX.

Существует возможность использововать другие платформы, однако Internet Explorer предпочтителен и при возникновении проблем стоит всегда сначала настроить работу с ним, а потом уже думать об использовании других браузеров.

Проверьте настройки Internet Explorer. У Вас должны быть разрешены скрипты (сценарии) и элементы ActiveX для данных узлов.

Рекомендации по настройке Internet Explorer.

Изучите так же:

http://security.webmoney.ru/asp/tunebrowser_rus.asp (для русифицированного Internet Explorer)
http://security.webmoney.ru/asp/tunebrowser.asp (для не русифицированного Internet Explorer)


Если это не помогло, Вы можете также вручную скачать и проинсталировать элемент ActiveX необходимый для WM-авторизации.

1) Скачайте файл http://download.webmoney.ru/wmacceptor.dll и сохраните в каталог C:/Windows/System32 

2) Нажмите в Windows-е "Пуск" . Там - "Выполнить".  В появившееся поле введите строку

"c:\windows\System32\regsvr32" c:\windows\System32\wmacceptor.dll

и нажмите "ок". Должно появиться сообщение об успешной регистрации библиотеки.

    NB!   Если у Вас Windows стоит в другой папке , например "C:\WINXP" или "C:\WINNT"

            то надпись "C:/Windows/" надо везде сменить на соответствующую.

Если проблема не решилась, обратитесь в техническую поддержку, создав новое обращение, подробно изложите проблему и действия предпринятые Вами для решения проблемы. Максимально подробно указывайте технические и программные характеристики Вашей системы.