WebMoney

İtiraz ve Şikayetlerin Sunulması

Eğer siz de Sistemin diğer bir katılımcısı ile sorun yaşadıysanız bu durumun çözüme kavuşması için Tahkim servisinin olanaklarından faydalanabilirsiniz. Diğer bir Sistem katılımcısı hakkında şikayetlerde bulunabilir ve onun sahtekarlığı hakkında sistemin diğer katılmcılarına haber verebilirsiniz. Ve hatta eğer maddi iddialarınız varsa dava açabilirsiniz.


Şikayet

Şikayet bir kişinin herkese açık olarak yorumlanmasıdır. Tahkim Servisi sitesindeki tüm sistem katılımcıların erişimine açıktır. WMID sahibine karşı yapılan şikayet Sistem katılımcılarının WMID sahibine olan güvenini önemli ölçüde sarsabilir. Bu nedenle şikaye sunulurken şikayeti sunan ile şikayet yöneltilen arasında işlem yapılmış mıdır kontrol edilmektedir.

Üç tür şikayet bulunmaktadır:

  • Şikayet- Uyarı – Bu şikayet Sistemin diğer katılımcılarına bu katılımcının sahtekarlığı hakkında bilgi veren bir yorumdur. Örneğin bu şikayet ürün teslimat süresine uyulmaması veya anlaşmanın diğer şartlarının ihlalleri hakkında olabilir. Bu tür şikayeti ürünün (hizmetin) ödemesini yaptıktan sonra 60 gün içerisinde yapabilirsiniz..
  • Tehlikeli veya zararlı site hakkında itiraz-uyarı – Bu şikayet sitenin zararlı içerik içerdiği ve sitenin ziyaret edilmemesi gerektiği hakkında Sistemin kullanıcılarını bilgilendiren genel bir yorumdur. Site ile ilgili itirazlar kişisel ve daha üst belge sahibi olan WebMoney Transfer sistemi katılımcılarından kabul edilir.

  • Şikayet-Kilitleme Şikayetin yöneltildiği WMID’ye verilen servisin durdurulmasını sağlar ve WMID sahibinin savunma yapması talep edilir. Böyle bir şikayetin sunulması için kapora yatırılmalıdır, sunulan şikayet gerekçesiz olduğu takdirde bu kapora şikayet yöneltilen şahsa aktarılacaktır. Şikayetler Tahkim tarafından incelenir ve şikayetin gerekçeli görülmesi halinde kaporanızı geri alabilirsiniz. Şikayet ödemenin yapılmasını takip eden 90 gün içerisinde sunulabilir.

Göster

İddia sunmak için Arbitraj servisi sitesine geçiniz ve kendi WMID’niz ile giriş yapınız.

İddia sunmadan önce İddiaların incelenmesi kurallarını ve WebMoney Transfer sistemi katılımcılarının yorumlarını okuyunuz.

İddia tipini seçiniz: site için veya WMID için

Eğer siz satın alma gerçekleştirdiniz ise veya para transferi yaptıysanız, WMID de bu noktayı seçiniz.

Eğer siz tehlikeli veya zararlı site hakkında uyarmak istiyorsanız site için iddia maddesini seçiniz. Kaynak ile ilgili bilgi WebMoney Advisor servisin veri tabanına eklenir , ve  zararlı sitelerin kullanıcılarını iddia hakkında bilgilendirir.

iddia tipinin seçimi

İddianızolan WMID kullanıcısıı belirtin

WMID numarasını girdikten sonra servis kuralları ile ilgili onayınızı teyit edin ve düğmeye basınDevam et. Daha sonra Sistem bu kullanıcıya transfer yapıp yapmadığınızı kontrol eder.

İddianın nedenini açıklayınız ve ilave bilgileri belirtiniz

İddia metnini yazınız ve kategori seçiniz (ürün teslimatının yapılmaması, virüs yayılması, ürünün taleplere uygun olmaması vs). İlaveten karşılıklı işlemlerin parametrelerini belirtin, bu Arbitrajın hangi işlem ve hangi anlaşmanın söz konusu olduğu hakkında daha hızlı inceleme yapmasını sağlar.

İleti metniArbitraj servisi sitesinde iddia olarak yayınlanır ve genel olarak erişebilirdir.

Formu doldurduktan sonra Ekle ‘ye basınız, ve sizin iddianız eklenmiş olacaktır.

İddianın yayınlanmasından hemen sonra siz iddia yöneltilen WMID’yi bloke edebilirsiniz.

İddia yöneltilen WMID’yi bloke etmek için basınız Ayrıntılı.

Bloklama ancak kapora yatırıldıktan sonra mümkündür ve bu kapora sizin iddianızın gerekçeli olduğunun garantisidir. Arbitraj kaporanızı belirtilen iddialar tasdik edilir ise size iade eder. Gerekçesiz iddia sunulduğunda yatırılan kapora iddia yöneltilan tarafa verilir.

Garanti kaporanın ödenmesinden sonra iddia yöneltilen tarafın WMID’sın servisi durdurulur.

Göster